1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案；2、负责利用各种平台聊天工具在线接待客户的购物咨询、问题解答，促使客户达成交易；?3、负责核实、处理客户下达到后台系统的订单；?4、负责妥善处理客户反馈的问题，包括退换货、客户投诉等，提升客户满意度；?5、定期或不定期进行客户回访与跟踪维护；?6、销售数据和资料的整理；7、配合完成其它相关工作。工作时间：8:30-12:00 14:00-18:00 大小休