岗位职责
1.熟悉天猫各项操作规则流程，有过天猫客服经验；
2.通过阿里旺旺或者千牛接待咨询的客户，做好售前指导和服务工作；
3.了解客户服务需求信息，维护客户关系，并开发新客户；
4.处理客户反馈的快递问题，如催件、查件、签收异常、丢失件和拒收件等；
任职要求
1. 医药学、护理学相关专业者优先、相关专业应届毕业生优先；
2. 打字速度快，有良好的表达和处理疑难问题的能力，热情谦虚有耐心；
3. 为人诚实.有良好的心理素质有责任心，服从公司安排。